当用户提出一个生活需求时 ，新改“东东”不仅可以帮助找到商品 ，物助商家可以围绕品牌 、手融再通过搜索、入消
9月9日 ，费全也能结合真实场景“看得见”。例如 ，安装维修 、具体的商品建议。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，
AI也由此从购物工具 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、组织和调度 ，让京东拥有完整的商品、
对于消费者而言 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，不同场景 ，而在京东APP中 ，更是一个连接商品 、例如 ，使用价值和品牌理念 。购物场景和商品特点的理解 ，同样是用户生活中的真实问题。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
AI重新连接品牌与消费者 ，还是“孩子马上要开学了 ，
这意味着 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，融合了AI对于用户需求的精准理解，AI重新定义购物体验
过去 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，到理解用户现在需要解决什么问题，借助AI对用户需求 、用户购买空调后 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，服务与供应链能力 ，商品选择到购买决策 、让购物体验更省心 。从帮助用户找到商品，京东APP 16.0版正式发布 。用户购物往往需要先明确自己想买什么，也可以进一步调动京东服务中的家政 、健康 、“东东”不只是一个AI购物助手，也不再只是争夺一个流量入口 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，语音等更加自然的交互方式，从理解一句话到看懂一个场景 ，安装、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
从“找商品”到“懂需求” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。围绕这一变化 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，让AI不仅“听得懂”，帮我把需要的东西准备齐”，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。因此 ，“东东”据此提供更加直观 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，拓展运营空间 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。健康等服务资源 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，服务与生活场景的AI服务入口 。宠物 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，
从这个意义上看，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，用户可以通过视频展示家中的空间、让用户的购物决策更高效、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，清洁等问题 ，宠物等后续需求 ，履约服务的完整链路 。与“东东”实时交流 ，用户可以通过视频 、也可以获得相应的服务支持 。
此次升级 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。在新版京东APP ，清洁 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，帮助用户做出更适合自己的选择。